📄 Politique d’expédition — PokéDeal

🚚 1. Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
En période de forte activité (sorties de séries, promotions, événements), ce délai peut être légèrement allongé.

🇫🇷 2. Zones de livraison

PokéDeal expédie actuellement vers :

• France métropolitaine

• Monaco

• Belgique

• Luxembourg

• Suisse (hors TVA, taxes éventuelles à la charge du client)

D’autres zones pourront être ajoutées prochainement.

📦 3. Modes d’expédition

Nous proposons plusieurs solutions selon vos préférences et l’adresse de livraison :

France :

• Colissimo (avec suivi)

• Mondial Relay

• Chronopost (option express)

Belgique / Luxembourg :

• Mondial Relay International

• Colissimo International

Suisse :

• Colissimo International
  (Taxes et frais de douane éventuels sont à la charge du client)

💰 4. Tarifs de livraison

Les tarifs sont calculés automatiquement en fonction :

• du transporteur choisi,

• du poids du colis,

• et de la destination.

Les frais de port exacts apparaissent avant validation du paiement.

🎁 5. Livraison offerte

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat

🔍 6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis directement depuis le site du transporteur.

🛑 7. Colis non réclamés / retour transporteur

En cas de :

• colis non récupéré dans les délais du point relais,

• adresse incorrecte,

• impossibilité de livraison,

et si le colis nous revient, les frais de renvoi seront à la charge du client.

📬 8. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement :

• votre nom,

• adresse complète,

• code postal,

• numéro de téléphone.

PokéDeal ne peut être tenu responsable des retards ou pertes causés par une erreur d’adresse.

❓ 9. Contact

Pour toute question concernant la livraison :
📩 contact@poke-deal.com